Hogyan lett egy AR-megoldásból érthető és hasznos eszköz az ipari B2B piacon
2022-2024
Ügyfél
Inclusify
Eredmények
4
új B2B ügyfél, köztük Bystronic (CH), Fritz Kulturgüter - Fritzkola (DE)
Kihívás: egy „sci‑fi‑szagú” AR‑megoldásból a B2B közegben azonnal érthető értékajánlatot készíteni. A feladat és ezáltal a kihívás is időben módosult, hiszen kétszeri terméknév váltással és és többszöri roadmap módosítással.
AR‑alapú B2B távoli asszisztencia digitális és fizikai megjelenés és marketing újrapozicionálása és értékesítést támogató tartalomstratégia kialakítása
Időtartam: 2022 tavasz → 2023 vége (18+ hónap)
Szerepünk: kreatív tanácsadás, weboldal UI/UX márka, kommunikációs stratégia tervezés és videóprodukció
Eredmény: koherens márkarendszer + üzletileg használható web + expóra és tárgyalásra optimalizált videók, amelyek kézzelfoghatóan segítették a sales munkát.
Honnan indultunk?
2022 tavaszán az INCLUSIFY – a multinacionális ACP Digital Gruppe startup leányvállalata – megkeresett minket, hogy segítsünk az INTOUCH nevű kiterjesztett és vegyes valóságon alapuló, távoli asszisztens (AR) megoldás B2B bevezetésében. A cél nem a tömeges social kampány, hanem a direkt megkeresések és az expós, rendezvényes jelenlét megtámogatása volt sales‑first szemléletben.
Korai landing‑koncepció – a „science‑fiction” érzet helyett gyakorlatias, emberközeli vizuális nyelv.
Az INCLUSIFY küldetésének része az inkluzivitás; nyelvi, kulturális és identitásbeli értelemben is. Fontos volt, hogy ez finoman, nem tolakodva jelenjen meg a kommunikációban: a technológia az emberekért van, és mindenki számára hozzáférhető kell legyen. Ugyan a termék már jelen volt a digitális piacon, azt eddig főként karitatív és edukációs nemzetközi projektekben tették próbára és optimalizálták.
Projekt Timeline – Első fázis
2022 tavasz
Briefing - Projektindítás, célok és B2B stratégia meghatározása
2022 Q2
Első landing oldal és emberközeli vizuális nyelv tervezet
2022 Q3
Új név, új arculat és kommunikációs rendszer kidolgozása
2022 Q4 – 2023 Q1
Új modulok (pl. fordító, CMS), szolgáltatáscsomag kibővítése
Eredmények
61
a látogatók aránya, akik eljutottak a fő CTA‑ig (scroll‑mélység)
42
engagement rate az új tartalmi felépítéssel
Nem sokkal a bevezetés után azonban a termék nevét jogi okokból meg kellett változtatni: így született meg az INYOUSE márkanév. A névváltás új arculati elemek kidolgozását és a kommunikáció finomhangolását kívánta meg, miközben a termékfejlesztés folyamatosan haladt előre. Ahogy az Inclusify platformja további modulokkal bővült (például valós idejű fordító funkcióval és tartalomkezelő eszközzel) – ami az AR remote szolgáltatást egy minden az egyben digitális megoldássá fejlesztette –, a cég 2023-ban ismét újrapozicionálta ajánlatát.
Az INYOUSE platform kibővítve végül INAXESS néven, átfogó szolgáltatáscsomagként került a piacra, amely egyesítette a korábbi megoldás moduljait (pl. Inaxess Studio és Inaxess InRealVE alrendszerek) a még teljesebb ügyfélélmény érdekében. Az Inclusify így egy sokrétű, B2B ügyfelekre szabott AR-platformot kínál, melynek bevezetéséhez komplex vizuális kommunikációs támogatásra volt szükség.
Ezeken a kihívásokon túl pedig a következő 3 nap témakör határozta meg a munkafolyamatot:
1. Márkaváltás és arculatfrissítés
- A projekt során az egyik legnagyobb kihívást a márkaidentitás többszöri váltása jelentette.
- Az INTOUCH név lecserélése INYOUSE-ra jogi kényszer miatt történt, ami szükségessé tette az arculati elemek – logó, színvilág, domain és üzenetek – gyors újragondolását.
- Nem sokkal később az INAXESS szolgáltatáscsomag bevezetése újabb arculati és pozicionálási finomhangolást igényelt.
- A változások közepette biztosítani kellett, hogy a márka következetes maradjon, és az új név alatt is hitelesen tükrözze az Inclusify értékeit.
- A vizuális kommunikációnak rugalmasan kellett alkalmazkodnia a változásokhoz, miközben megőrizte az innovatív, „lépj a jövőbe” jellegű hangulatot, amely az eredeti koncepciót jellemezte.
2. Startup-dinamikából adódó változékonyság
- A startup vállalkozás gyors ütemű fejlődése és B2B piacra lépési szándéka szintén kihívás elé állította a marketingfolyamatokat.
- A termék folyamatosan alakult: új funkciók jelentek meg, és a célcsoport visszajelzései nyomán finomodott az üzenet.
- A webes és videós tartalmakat iteratívan kellett frissíteni, hogy mindig tükrözzék az aktuális fejlesztéseket.
- Rugalmas projektmenedzsmentre volt szükség: a kezdetben tervezett egyetlen magyarázó videó helyett végül három különálló videó készült (egy általános bemutató és két specifikus sales videó).
- A csapatunknak a koncepció menet közbeni módosításaira és a projekt hatókörének bővülésére is.
3. B2B célcsoport és kommunikációs stratégia váltás
- Az Inclusify megoldása ipari B2B ügyfeleket céloz, például gépgyártó és karbantartó vállalatokat, így a marketingstratégiát ehhez kellett igazítani.
- A hagyományos közösségi média kampányok helyett a hangsúly a szakmai rendezvényeken és a személyes értékesítésen volt.
- Kulcsfontosságú szerepet kaptak az iparági expók és konferenciák, például a kétévente megrendezett Augmented World Expo (AWE) Lisbon kiállítás.
- A célközönség számára élőben bemutatott termékhez magas minőségű standanyagokra, látványos demókra és meggyőző sales prezentációkra volt szükség.
- A kihívás az volt, hogy az online felületeken (weboldal, videók, LinkedIn kommunikáció) és az offline eseményeken is konzisztens, a döntéshozókat megszólító üzenet jelenjen meg.
- Az ipari közönség számára elengedhetetlen volt a hitelesség és a technikai részletek egyensúlya: el kellett kerülni a túlzott hype-ot, ugyanakkor ki kellett emelni a megoldás jövőbemutató jellegét érthető és releváns formában.
Megoldás és munkafolyamat bemutatása
Az arculat újragondolásához a design thinking módszertannal közelítettük meg a feladatot. Első lépésként mélyrehatóan felmértük az Inclusify üzleti céljait és a felhasználók igényeit (empátia fázis), majd pontosítottuk a problémákat és ötleteltünk a lehetséges megoldásokon. Az ígéretes elképzelésekből prototípusokat készítettünk, amelyeket valós felhasználókkal teszteltünk – így a végső koncepció nemcsak esztétikus, hanem felhasználóbarát és a piaci igényekhez igazodó lett.
“We are extremely satisfied with the outstanding results he delivered… promotional, sales, and explainer videos for INCLUSIFY… Highly recommended to work with!”
Belal Kayumiaz Inclusify marketing menedzsere
Weboldal és Arculat
E megközelítés eredményeképp egy koherens, az arculathoz illeszkedő vizuális rendszert dolgoztunk ki az új termék kommunikációjához. Kezdetben egy önálló microsite – one page weboldal – készült az INTOUCH számára, ahol a SaaS platformot külön weboldalon mutattuk be. Később – ahogy az ajánlat INYOUSE, majd INAXESS néven beérett – a tartalmakat átstrukturáltuk és integráltuk az Inclusify fő honlapja alá, biztosítva a központi márkajelenlétet.
A tervezét megelőzte egy alapos versenytárselemzés,, hogy a vizuális kommunikáció tudatosan eltérjen a piacon megszokott sémáktól. Sok konkurens B2B tech-cég webes megjelenése minimalista és technokrata volt; mi azonban arra törekedtünk, hogy az Inclusify oldala kitűnjön és már első ránézésre is innovatív benyomást keltsen miközben nem válik egy science fiction technologiává ami elidegeníti az egyszeri felhasználót. Használt programok: WordPress, Trello, Figma
Projekt Timeline – Második fázis
2023 Q1
SaaS Platform újrapozicionálása, új brand-stratégia meghatározása
2023 Q1 – Q2
Microsite → főoldalba integrált márkajelenlét, versenyelemzés
2023 Q2
Cross-platform arculati útmutató, közösségi kommunikáció felépítése
2023 Q4
Piaci debütálás, élő demók és tárgyalások
Reszponzív és arculathű landing oldal
- A kész landing oldal teljes mértékben reszponzív kialakítást kapott, így asztali gépen, tableten és mobilon egyaránt optimális felhasználói élményt nyújt.
- Megjelenésében hűen követte az Inclusify vállalati arculatát, amelyben az élénk kék (#009fe3) kiegészült fekete és sötétszürke árnyalatokkal.
- A tipográfia egységesen a Roboto betűcsaládra épült minden felületen.
- A vizuális világban hangsúlyos szerepet kaptak a “jövő a jelenben” high-end technológia a mindennapi jelenlétben ábrázolása valósághű fotókkal illusztrálva B2B ipari környezetben.
- Ezek az elemek egyszerre keltették a csúcstechnológia érzetét, és segítettek szemléltetni a platform funkcióit.
- A weboldalon fényképek, kézzelfogható adatok és javulási ráták megjelenésével támogatták a termékelőnyök megértését, szemben a versenytársak olvasmányosabb hosszabb leírásaival.
Márkaélmény kiterjesztése közösségi médiára
- A konzisztens márkaélmény érdekében a webes jelenlétet kiterjesztettük a közösségi média csatornákra is.
- Ehhez kidolgoztunk egy keresztplatform arculati útmutatót, amely biztosította az egységes vizuális megjelenést minden online felületen.
- A LinkedIn, a Facebook és a YouTube felületein az új arculati elemeit összehangoltuk és annak használati irányelveit átadtuk a platformnak megfelelően.
- Minden csatornán igazodtunk az eltérő követelményekhez: például LinkedIn-en és Facebookon üzletiesebb hangvételű vizuálokat, YouTube-on pedig figyelemfelkeltő bélyegképeket használtunk.
Platformspecifikus megkülönböztetés és konzisztencia
- Minden platform esetében a vállalati színeket megtartva új, a platformhoz illő szimbolikát vezettünk be.
- Az expokon és egyéb rendezvényeken átültettük az új megjelenés motívumait és konzekvensen kialakítottuk az aktuális pavilonjaink vizuális üzenetét.
- Ez a megoldás biztosította, hogy a márka mindenhol megkülönböztethető és releváns legyen.
- A konzisztens vizuális kommunikáció eredményeként a potenciális ügyfelek bárhol találkoztak az Inclusifyjal – weben, közösségi médiában vagy személyesen –, mindenhol egy jól felismerhető, professzionális brand képet kaptak.
Nézd meg a weboldalakat:
“…we received a complex yet easy-to-understand website and explainer videos to support our sales team…a flexible and professional collaboration.”
Salah Cherbibaz Inclusify sales menedzsere
Eredmények
Az átfogó vizuális stratégia és a gondosan megvalósított kreatív anyagok gyorsan érezhető sikert hoztak mind marketing, mind üzleti szempontból. A megújult weboldal kiemelkedő teljesítménymutatókat produkált: a látogatók figyelme tartósan lekötötte az oldal, interakcióik pedig jelentősen meghaladták az iparági átlagot. A közönség számára nemcsak látványos, hanem funkcionálisan is vonzó élményt sikerült nyújtani, amely közvetlenül támogatta az ügyfélszerzést.
Az Inclusify az új arculattal és videókkal a 2023-as AWE Lisbon szakmai expón mutatkozott be, ahol standja a mezőnyből kiemelkedve azonnali üzleti lehetőségeket teremtett. Az új vizuális anyagok hatására a vállalat rövid idő alatt több iparági ügyfelet is megszerzett, köztük olyan meghatározó partnereket, mint a svájci Bystronic és a németországi Fritz Kulturgüter.
A vizuális frissítés hosszú távon is értéket adott: az Inclusify saját alkalmazásában is beemelte a készített logóanimációt, így minden platformon egységes és professzionális márkajelenlét jött létre.
Összegzés és tanulságok
Az Inclusify INYOUSE projektjének sikere világosan rámutat arra, hogy egy innovatív technológiai termék piaci bevezetésekor a stratégiai vizuális kommunikáció éppoly fontos, mint maga a fejlesztés. A mi esetünkben a rugalmas hozzáállás – az, hogy minden váratlan helyzetre gyorsan reagáltunk és együtt gondolkodtunk az ügyféllel – párosult a tudatos, előre megtervezett brandinggel. Ez a kettős alappillér biztosította, hogy az arculatváltások és új üzenetek integrálása zökkenőmentes legyen, miközben a márkaidentitás végig egységes maradt.
A weboldal, a videók és a prezentációk összehangolt storytellingje azt eredményezte, hogy az innováció és az üzleti kommunikáció egyensúlyban jelent meg, így a célközönség bizalmat szavazott a megoldásnak.
A tanulság egyszerű: ha egy startup képes a saját vízióját következetes vizuális stratégiává formálni, és azt a megfelelő csatornákon keresztül eljuttatni az ügyfeleihez, az nem csupán marketingfronton fog sikert aratni, hanem kézzelfogható üzleti eredményekben mérhető előnyt hoz.
Projekt Timeline – Második fázis
2023 Q1
SaaS Platform újrapozicionálása, új brand-stratégia meghatározása
2023 Q1 – Q2
Microsite → főoldalba integrált márkajelenlét, versenyelemzés
2023 Q2
Cross-platform arculati útmutató, közösségi kommunikáció felépítése
2023 Q4