Hogyan növeltük a CTR-t és a konverziót egy málagai rövidtávú bérbeadással foglalkozó cég számára szegmentálással és remarketinggel
2024. Március-Április
Ügyfél
Málagai Apartmanokat kiadó vállalkozás
Eredmények
2,8
átkattintási arány
5.7
konverziós arány
4.4
elért ROAS
Egy málagai rövidtávú bérbeadással foglalkozó ingatlancég fordult hozzánk, hogy javítsuk Facebook-hirdetéseik teljesítményét. Bár a költségvetésük stabil volt, és következetes kreatív irányt követtek, a kampányok teljesítménye stagnált. A kattintási arány (CTR) közepes szinten maradt, a konverziós arány – vagyis a foglalások száma – pedig nem mutatott növekedést.
A cél az volt, hogy minőségesebb látogatókat érjünk el, akik nemcsak rákattintanak, hanem ténylegesen foglalnak is, miközben megőrizzük a költséghatékonyságot. Feladatunk az volt, hogy precízebb célzást és hatékonyabb kampányszerkezetet hozzunk létre szegmentálás, remarketing és teljesítményfigyelés segítségével.
Kihívás
Az audit során gyorsan kiderült, hogy a legfőbb probléma a korlátozott közönségszegmentálás volt. Az egész Facebook-fiók mindössze három hirdetésszettből állt – mindhárom különböző kreatívval és szövegváltozattal –, ám mind ugyanazt a széles, általános közönséget célozta.
Ez azt eredményezte, hogy bár a kreatív tesztelés jelen volt, a kliens nem tudta, kik reagálnak ténylegesen a hirdetésekre. Az egyes célcsoportok – üzleti utazók, családok, párok, hétvégi kirándulók – mind egyetlen halmazba tartoztak.
Így a hirdetések vegyes eredményeket produkáltak, és az algoritmus sem tudta hatékonyan optimalizálni a megjelenítést. Első lépésként ezért részletesebb szegmentálást vezettünk be, hogy minden elköltött euró értékes tanulságot adjon.
Projekt Timeline – Első fázis
1. hét
Problémafeltérképezés, hirdetési fiók audit és javaslattétel
2. hét
Közönségszegmentáció, új hirdetéscsoportok indítása - költségmonitoring
3. hét
Budget súlyozás, remarketing kampány indítása
4. hét
Finomhangolás, költségoptimalizálás
Megközelítés
Egy szegmentálási és optimalizálási keretrendszert alakítottunk ki, amely megőrizte a kreatív egységességet, miközben különböző közönségeket teszteltünk.
1. Közönségszegmentálás
Az eredeti széles célzást hat külön szegmensre bontottuk, viselkedési és demográfiai tényezők alapján – például utazási motiváció, földrajzi hely és életmód.
-
-
- Gyakori utazók
- Belföldi családi nyaralók
- Üzleti utazók
- Városi párok
- Külföldi turisták
- Hétvégi kirándulók
-
2. Minden közönség egy hipotézist képviselt arról, kik a legvalószínűbb foglalók.
3. Kreatív tesztelés kontrollált környezetben
Annak érdekében, hogy az eredménykülönbségek a célzásból és ne a kreatívból fakadjanak, ugyanazt a három hirdetést futtattuk mindegyik célcsoportban. Így tisztán láttuk, mely szegmensek reagálnak legjobban ugyanarra az üzenetre.
4. Költségvetés és monitorozás
Minden hirdetésszett azonos kezdeti költségvetést kapott. Napi szinten követtük a CTR-t, a CPC-t és a konverziós arányt. Két hét után egyértelmű minták jelentek meg: voltak közönségek, amelyek sok kattintást, de kevés foglalást generáltak, míg mások kevesebb kattintással is magasabb konverziót értek el.
5. Remarketing kampány
A prospektáló kampányok mellett elindítottunk egy remarketing kampányt is, amely azokat célozta, akik már meglátogatták a weboldalt vagy interakcióba léptek a korábbi hirdetésekkel, de még nem foglaltak.
Ezek a hirdetések erős vizuális tartalommal, időszakos ajánlatokkal és vendégértékelésekkel ösztönözték az érdeklődőket a foglalásra. A remarketing réteg megerősítette az egész kampány teljesítményét, újraaktiválva a már elkötelezett felhasználókat.
6. Optimalizálás
Az összegyűjtött adatok alapján szüneteltettük a gyengén teljesítő szegmenseket, megnöveltük a legerősebbek költségvetését, és finomítottuk a közönségátfedéseket. Ez az iteratív folyamat addig folytatódott, amíg stabil, kiszámítható javulást nem értünk el.
Kulcsfontosságú tanulságok
Ez a projekt megmutatta, hogy a szegmentálás és a remarketing nem csak a közönség méretéről, hanem a relevanciáról és az időzítésről szól. Az azonos kreatívokkal végzett tesztelés lehetővé tette, hogy a javulásokat a célzás pontosságának tulajdoníthassuk, ne a vizuális vagy szöveges változtatásoknak.
A strukturált tesztelés segítette a megbízót abban is, hogy magabiztosabbá váljon az ad
atalapú döntéshozatalban. A vélemények helyett tényleges viselkedési adatokra támaszkodva tudott tervezni és növekedni.
Eredmények
Az első kampányciklus végére a szegmentálás és a remarketing hatása egyértelművé vált.
A CTR 42%-kal nőtt, ami azt jelezte, hogy a hirdetések relevánsabb közönséghez jutottak el.
A konverziós arány 28%-kal javult, több felhasználó foglalt szállást közvetlenül a hirdetésekből.
A foglalásonkénti költség csökkent, miközben a bevétel nőtt.
A remarketing kampány 3,5-szer magasabb konverziós arányt ért el, mint a hideg közönségre irányuló hirdetések.
A kliens így pontos képet kapott arról, mely utazótípusok reagálnak legjobban az üzeneteire, és ezeket az ismereteket később a Google Ads és a weboldal céloldalainak személyre szabásában is hasznosítottuk.
Összegzés és tanulságok
A kampány sikere alátámasztotta az egyik legfontosabb digitális marketingelvet: a széles célzás korlátozza a tanulást. A kisebb, adatvezérelt közönségszegmensek létrehozásával, remarketing alkalmazásával és folyamatos teszteléssel nemcsak az elköteleződés, hanem a tényleges foglalások száma is nőtt.
Ebben a málagai rövidtávú bérbeadási projektben a stratégiai szegmentálás és a remarketing egy korábban átlagosan teljesítő hirdetési fiókot egy folyamatosan skálázható, profitábilis rendszerré alakított.